"LE BLOG DU Pr JOËL AÏVO"

In Fraternité-Les nouveaux abonnés du réseau Gsm Libercom ont manifesté leur colère hier pour avoir versé 4.000 f cfa à la caisse depuis plus de 10 jours mais n’ont pas reçu leur carte Sim.

« Trop c’est trop. Libercom, mon argent », c’est avec ces cris de détresse que plusieurs nouveaux clients du réseau Gsm Libercom Sa ont siégé l’esplanade de l’immeuble de ce réseau à Cotonou. Dans la matinée d’hier, bon nombre de Béninois se plaignaient des prestations de la 1ère structure de téléphonie mobile de notre pays qui, après leur avoir pris de l’argent depuis une dizaine de jours, n’est pas parvenue à satisfaire leur demande. Très mécontents vis-à-vis de l’opérateur Gsm Libercom Sa., les consommateurs ont finalement eu droit à une explication des autorités de la maison. Il ont été purement et simplement rassurés par le directeur général de cette structure, Isidore Dégbélo. Venu sur les lieux pour calmer les clients en colère, le commissaire central de Cotonou, Constant Sossou s’est en effet entretenu avec les responsables de Libercom Sa. « La coupure des réseaux étant intervenue de façon inattendue, Libercom ne s’attendait pas à une telle affluence de clients, ce qui a fait qu’il y a eu rupture de stock. Ils sont à pied d’œuvre pour remédier à la situation. Les commandes ont été lancées et devant nous, le directeur est entré en contact direct avec le fournisseur hors du Bénin. Nous avons eu la certitude que la livraison sera faite le mardi prochain. Le jeudi 02 août, tout le monde peut être satisfait », a déclaré le commissaire Constant Sossou. En effet, le directeur général de Libercom, Isidore Dégbélo a annoncé à la foule en colère que dès le jeudi prochain, pour 4.000 f cfa payés pour la carte Sim, le client aura un crédit de 6.000 f cfa soit un bonus de 2.000 f cfa, une allégation qui a permis de détendre l’atmosphère. « Les cartes Sim sont déjà conçues et seront à Cotonou le mardi prochain. Compte tenu du dédouanement et du processus pour les activer, je vous donne rendez-vous le jeudi prochain », a-t-il dit. Coupés du reste du monde et privés de toute communication par la suspension des réseaux Gsm auxquels ils étaient abonnés, ces nouveaux clients de Libercom ont perdu patience, raison pour laquelle, ils ont clairement signifié leur mécontentement par le biais de ce mouvement. Toutefois, après avoir été reçus par le directeur de Libercom Sa, les représentants des nouveaux clients apprécient diversement la situation. Ceux qui réclament leur argent doivent encore patienter jusqu’au jeudi prochain. Le compte à rebours a donc commencé pour le réseau Libercom qui doit faire l’effort de satisfaire ses clients et ses nouveaux abonnés qui ne désirent qu’une seule chose : communiquer en toute quiétude.

Adrien TCHOMAKOU